管理組合の事務の仕事とは｜転職前に知っておきたい業務内容と求められるスキル

2026年6月12日

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「マンション管理の仕事に興味があるけれど、管理組合の事務って具体的に何をするのだろう」と思いながら、求人票を眺めたことはないでしょうか。不動産・管理業界への転職を考えると、フロント業務や設備管理はイメージしやすいのに、事務ポジションの全体像はなかなか見えてこない。そのもやもやは、ちょっと業界の構造を知るだけで一気に解消します。

元・人事担当として3社の採用現場を渡り歩いてきた経験から言うと、管理組合の事務職は「業界未経験でも入りやすく、経験を積んでキャリアを伸ばしやすい」ポジションです。この記事では、業務内容・求められるスキル・転職時の注意点まで、求人票だけではわからないリアルな情報を整理してお伝えします。

管理組合の事務とはどんな仕事か

まず結論から言うと、管理組合の事務は「マンションという共有財産を守るための縁の下の力持ち」です。区分所有者（住民）全員が構成員となる管理組合が円滑に運営されるよう、会計・書類管理・総会準備などを専門的にサポートする仕事です。

管理組合とは区分所有者全員で構成される団体で、快適な住環境と資産価値を守るための活動を行います。具体的な活動内容は、共用部分の管理、管理規約の作成、総会の開催、修繕計画の策定、修繕積立金の管理、居住者への報告など非常に多種多様です。これらの活動を支えるのが、管理組合の事務担当者です。

管理会社に所属して複数の管理組合を担当する「マンションフロント」と混同されることも多いのですが、管理組合の事務はあくまで「管理組合の運営を帳簿・書類・お金の面からサポートする」という役割で、どちらかというと会計・総務寄りのポジションです。

基幹事務と基幹事務以外に分かれている

マンション管理の事務の内容は、大きく分けて基幹事務と基幹事務以外の事務の2種類があります。基幹事務はさらに「管理組合の会計の収入及び支出の調定」「出納」「マンション（専有部分を除く）の維持又は修繕に関する企画又は実施の調整」の3つに分かれます（マンションの管理の適正化の推進に関する法律第2条第6号）。

基幹事務のうち出納業務には、管理費・修繕積立金の収納、滞納者への督促、通帳等の保管、管理組合の経費の支払い、会計に係る帳簿等の管理が含まれます。

一方、基幹事務以外では、設備等の保守・点検、損害保険契約、運営上必要な事項の住民への伝達、防火管理などがあります。総会や理事会の運営補助も行います。こうした多岐にわたる業務を支えるのが、管理組合の事務担当者です。

管理組合の事務の具体的な仕事内容

実際にどんな業務が日々発生するのか、大きく4つの柱に整理してみます。採用面接でも「どこに興味がありますか」と聞かれるため、転職前に各業務の概要を頭に入れておくと答えやすくなります。

会計・出納業務

管理組合の事務で最も中心的な位置を占めるのが、お金に関わる業務です。管理費・修繕積立金など管理組合が区分所有者から収受するお金の会計業務を行います。また、出納、年間の予算案・決算案の作成、月次決算報告書の作成と提出などもこの業務に含まれます。未収の管理費等についての督促業務の一部も管理会社の業務です。

月次で収支を締めて報告書を作り、年度末には決算案を作成して総会に諮る、という1年単位のサイクルが基本的な流れです。簿記の知識があると即戦力として評価されやすい領域です。

理事会・総会の運営サポート

理事会は、総会で決められた事項の実施、総会にかける議案の作成等、管理組合を運営するための具体的な業務を担当します。定期的に理事会を開き、日常的な管理や会計状況の確認、修繕箇所がないかなどを話し合います。事務担当者は、この理事会や総会の準備・議事録作成を担います。

年に1度の通常総会では、1年間の事業報告、会計報告、および次年度の事業計画、予算案、理事・監事の選任などを行います。総会の2〜3か月前から案内状の発送、議案書の作成、出欠確認など、多くの事務作業が集中します。締め切りが決まっている仕事が多いため、スケジュール管理能力が問われます。

書類・情報の管理

管理組合が管理すべき情報として、設計図書の管理、長期修繕計画の作成または変更に関する業務および長期修繕計画書の管理、修繕等の履歴情報の整理および管理等があります。これらの書類は、将来の大規模修繕や資産価値維持のうえで非常に重要な一次資料です。

人事担当時代に管理会社出身の転職者と話していて気づいたのですが、「書類が整備されていない管理組合はトラブルが多い」と共通して語ってくれました。地味に見えて、情報管理の仕事は管理組合運営の根幹を支えていると言えます。

住民・関係者対応

管理員は、マンションエントランス横での受け付け業務、各種設備の簡易点検、専門業者による点検作業やごみ収集の立ち会い、管理組合への報告連絡などを行います。事務担当者の場合は、電話・メールでの住民対応、外部業者への発注補助なども業務範囲に含まれることが多いです。

求人票に「電話応対・来客対応あり」と書かれているポジションでは、住民クレームへの初期対応や業者との調整業務が想像以上に発生します。コミュニケーションが苦にならない人は、この点でも強みを発揮できます。

管理組合の事務に求められるスキルと資格

「未経験でも応募できますか」という質問は、採用担当時代に何度も受けました。答えは「ポジションによってはYes、ただし最低限のスキルセットは必要」です。ここでは実際の求人要件に多く見られるスキルを整理します。

管理組合の事務として働くうえで、特に重視されるスキルは以下の3点です。

基本的なPCスキル（Word・Excel での文書作成・集計）
簿記3〜2級程度の会計知識（会計・出納業務に直結）
コミュニケーション能力（住民・業者対応・理事会との連携）

なかでも特にExcelのスキルは、予算案・決算書・修繕計画の管理などほぼすべての業務に関わります。「関数が使える」「ピボットテーブルを知っている」程度のレベルでも、即戦力として評価されやすいです。

取得しておくと有利な資格

管理組合の事務職への転職を検討するなら、以下の資格が転職市場での評価につながりやすいとされています。

管理業務主任者（マンション管理業者に義務付けられた国家資格。管理会社への転職で特に評価される）
マンション管理士（管理組合のコンサルティングに関わる国家資格。独立・上位キャリアを目指す場合に有効）
日商簿記2〜3級（会計・出納業務の即戦力証明として有効）

管理業務主任者は、マンション管理業を営む会社であれば事務所ごとに管理組合30組合につき1名以上の設置が義務付けられた国家資格です（マンションの管理の適正化の推進に関する法律第56条・同法施行規則に基づく）。資格保有者は求人上で優遇されることが多く、未経験転職の場合でも取得しておくと大きな差別化になります。

管理会社の事務と管理組合の自主管理事務の違い

求人を探すと「管理会社での事務」と「管理組合の事務」が混在していて、どちらに応募すべきか迷う人は少なくありません。この2つは似ているようで、雇用主・業務範囲・働き方が異なります。

管理会社での事務は、管理組合から委託を受けて、基幹事務全てを含む管理事務を行う業務を支援するポジションです。複数の管理組合を担当するフロント社員のバックオフィスとして働くイメージで、業務量が多く、幅広い経験が積めます。

一方、管理組合の自主管理に関わる事務は、管理会社が入っていない自主管理方式のマンションでは、事務局長・事務局員として居住者が採用され、事務所の窓口や日常の業務処理を行います。自主管理組合での事務は、住民との距離が近く地域密着型の働き方になりますが、ポジション数は限られています。

転職市場でのキャリア形成を考えるなら、管理会社に入社して管理組合サポートの実務経験を積む道が、求人数・スキルの汎用性・年収アップの面でも現実的なルートといえます。

管理組合の事務の年収・労働環境の傾向

採用担当として複数の不動産・管理系企業の採用を担当した経験から言うと、この職種の年収は「経験・資格・企業規模」の3軸で大きく変わります。一般的な傾向として、以下のような水準が目安とされています。

未経験〜経験浅め（事務サポート中心）：300〜380万円程度
管理業務主任者取得・実務3年以上：380〜480万円程度
大手デベロッパー系管理会社（上場グループ）：450〜550万円程度

大手デベロッパー系管理会社では、残業は月10〜20時間程度・土日祝休み・年間休日120日以上・週1回リモートワーク可のような求人も見られます。ホワイトな労働環境を求める方にとって、この業界は選択肢として十分に検討に値します。

ただし注意点もあります。総会シーズン（3〜5月が多い）は残業が集中しやすく、平均残業時間だけを見て「楽そう」と判断するのは危険です。季節変動も含めた年間の労働リズムを面接で確認するようにしましょう。

管理組合の事務に向いている人の特徴

採用面接で「この人は向いているな」と感じた候補者には、共通する傾向がありました。管理組合の事務は、一見地味に見えますが、責任の重さと業務の多様さが同居した仕事です。

向いている人の傾向として、特に重要なのは以下の点です。

数字の管理・帳簿作業をコツコツこなせる人
複数のタスクを締め切りに合わせて進められる人
住民や業者とのやりとりをストレスなくこなせる人
マンションや不動産に興味・関心がある人

逆に「バリバリ営業したい」「短期間で成果を出して報酬を上げたい」というタイプの方は、物足りなさを感じやすいかもしれません。安定して長く働けるキャリアを求める人に向いている職種です。

転職活動での注意点｜管理組合事務の求人を見るポイント

実際に求人を探すとき、見落としがちなポイントをいくつかお伝えします。人事担当時代に「思っていた仕事と違った」という声を何度も聞いてきたので、特に念入りに確認してほしい点です。

「管理組合サポート」と「フロント業務」を混同しない

求人票に「マンション管理の事務」とあっても、実態がフロント業務（複数の管理組合を担当する営業的な職種）のことがあります。フロント業務は外出・折衝業務が多く、事務処理中心とは大きく異なります。応募前に「主な業務は内勤事務か、外勤も含むか」を必ず確認しましょう。

担当組合の数と規模を確認する

事務担当が1人で複数の組合を見るのか、1組合専任なのかによって業務量は大きく違います。緊急に処理しなければならないこと、短期に解決すべきこと、数年にわたり長期計画のもとに実施していくべきことなど、事項ごとに内容が異なります。面接で「1名あたりの担当組合数」を確認することをおすすめします。

資格取得支援の有無を確認する

管理業務主任者の受験費用や勉強時間の補助があるかどうかは、未経験転職者にとって重要な確認ポイントです。大手管理会社では資格取得支援制度が整っているケースが多く、入社後にスキルアップしながら収入を上げていけます。「入社後の資格取得はサポートしてもらえますか」と面接で聞くのは、むしろ前向きな姿勢として評価されます。