【就活生向け】接客業を自己PRしよう｜飲食店や販売職などの例文を紹介

2024年9月28日

「接客業の経験をアピールしたいけど、どうすればいいかわからない…」

就活で接客業で学んだことを企業にアピールしたいけど、どうすれば効果的に伝えられるか悩みますよね。

そこで今回は企業から一目置かれやすくなるアピールポイントと例文を解説します。

接客業を経験している学生や自分が考えた自己PRに自信が持てない人は、最後まで読むことでより魅力的なものにする手がかりがつかめるでしょう。

接客業のアピールポイント3選

ビジネスで活用できるスキルは接客業を通して培うことができます。仕事で活かせる接客業で得られるアピールポイントは以下の3つです。

傾聴力
チームワーク
コミュニケーション

企業の注目を集めることができれば、有利に選考を進められます。

内容①：傾聴力

相手が話している内容をしっかり聞いたうえで、相手の意図を汲み取る傾聴力は企業から高評価をもらいやすいです。

相手の話をしっかり聞いてくれるだけでクライアントから評価されるだけでなく、上司や先輩の指示を守って仕事ができるからです。

接客業では、来店されたお客さまのオーダーを最後まで聞き取らないと、クレームになってしまうこともあるでしょう。聞く能力は社内外でも活かせます。

相手の悩みや課題を引き出す傾聴力は企業から重宝されやすいでしょう。

内容②：チームワーク

視野を広く持って仲間と協力して仕事に取り組むチームワークは、面接官から好印象をもらいやすいです。

なぜなら、仕事は1人だけで完結せず、必ず誰かと仕事をすることになるからです。

例えば、メーカーの営業職に就いていて、取引先から商品の発注を依頼されたとします。技術の方に引き継いで商品を納期までに製造してもらうには、クライアントの要望と技術員と調整をする必要があるでしょう。

視野を広く持って、部署同士で協力することで効率良く仕事ができます。

内容③：コミュニケーション

年齢や性別、立場などが異なる人と交流できるのは、アピール材料としてかなり有利です。

仕事をしていると自分が苦手とする人でも、一緒に仕事をするのは避けられないからです。どんな人とも意思疎通ができる力は社会で必要でしょう。

例えば、仕事をしているとわからないことやトラブルが発生することがあります。自分だけで判断できない場合、上司や他の部署の人の判断を仰げば解決でき仕事を滞りなく進められます。

コミュニケーション能力が高いと、円滑に仕事に取り組めるでしょう。

【店舗別】接客業の例文を5つ紹介

一口に接客業といってもたくさんの種類があります。ここでは、よくある接客業を5つに分類して例文を紹介します。

飲食店（カフェ・居酒屋など）
販売職（アパレル・携帯ショップなど）
アミューズメントパーク
スーパー
ホテル

例文を参考に、具体的なエピソードを交えながらあなたの強みを相手に伝えましょう。インパクトのある話であれば、採用担当者の印象に残りやすいです。

例文①：飲食店（カフェ・居酒屋など）

私の強みは、柔軟な対応力です。

以前、地元のカフェでアルバイトをしていた際、年齢や価値観が違うさまざまなお客さまの対応をしてきました。例えば、妊婦の方が購入された商品を店内で召し上がられるときは、お席まで運び広めの席にご案内しました。

カフェの経験を通して、臨機応変に対応できる力が身につけられます。入社後は、私の経験と強みを活かし、柔軟に対応しつつ他のスタッフと連携し、クライアントの満足度を高めます。

例文②：販売職（アパレル・携帯ショップなど）

私の強みは、お客様のニーズを的確に把握するための傾聴力です。

アパレルショップでのアルバイト経験を通じて、お客様の話に耳を傾け、細かな要望や潜在的なニーズを引き出すことの重要性を学びました。服装に自信がないとおっしゃるお客さまには、その方の好みやライフスタイルについて詳しく伺い複数のアイテムを提案しました。その結果、お客様はご自身にぴったりのコーディネートを見つけることができ、大変喜んでいただきました。

貴社でも、お客さまの声に耳を傾け、最適な提案を行うことが重要だと考えます。私の傾聴力を活かし、お客様一人ひとりに寄り添った接客を通じて、より良い購買体験を提供できるよう尽力したいと思います。

例文③：アミューズメントパーク

私の強みは、仲間と協力しながら目標を達成するチームワークです。

アミューズメントパークでのアルバイト経験を通じて、チーム全体で協力しながら仕事に取り組む大切さを学びます。イベント期間中混雑を解消するために、私はお客様の列整理を、他のスタッフはアトラクション内の安全管理や案内を分担していました。結果、スムーズな運営を実現し待ち時間の短くなりクレームを避けられました。

貴社のアミューズメントパークでも、チーム全体でお客様に最高の体験を提供することが求められると思います。私のチームワークを活かし、仲間と協力しながら、来園されたお客様に忘れられない時間を提供できるよう全力で貢献します。

例文④：スーパー

私の強みは、誰とでも円滑にコミュニケーションを取る力です。

以前、スーパーでレジや品出しのアルバイトをしていた際、お客様や同僚とのコミュニケーションが業務のスムーズな進行に直結することを強く感じました。例えば、高齢のお客様からA商品が欲しいと要望があれば、なぜ欲しいと思ったのか背景を聞き情報を集めました。従業員に報告しA商品を取り扱うために他部署の人と調整を行うことも可能です。その結果、売上を前年度よりも10%向上させることができました。

貴社でも、部署を超えたコミュニケーションが重要だと思います。私の誰とでも円滑にコミュニケーションを取る力を活かし、御社の売上を10%向上させるkとができるでしょう。

例文⑤：ホテル

私の強みは、ホスピタリティ精神です。

ホテルのフロント業務でインターンをした際、常にお客様の満足度を最優先に考えて行動しました。観光情報の提供や周辺施設の案内も積極的に行い、お客様の滞在がより快適なものになるよう努めました。特に、海外からのお客様には、言語や文化の違いを考慮し、細やかな配慮を行ったことで、感謝の言葉をいただいたこともあります。

入社後はお客様一人ひとりに心からのおもてなしを心がけます。丁寧に対応することで、リピート率を高め御社に貢献します。